FAQ

La procedura per acquistare online è molto semplice: scegli i prodotti che preferisci, aggiungili al carrello con il tasto dedicato, procedi al check out inserendo i dati utili per la spedizione, seleziona la modalità di pagamento (a scelta tra: PayPal, carta di credito o bonifico bancario) , verifica i prodotti che hai selezionato ed infine conferma il tuo ordine.

Riceverai subito una mail con il resoconto relativo a quanto hai ordinato, all’indirizzo indicato. Alla partenza del tuo ordine, poi, seguiranno delle mail che ti aggiorneranno sullo status della spedizione e sulla data di consegna.

Assolutamente no, da noi potrai ordinare liberamente anche 1 solo flacone.

In qualsiasi momento puoi richiederci informazioni o schede

inerenti caratteristiche tecniche, applicazioni e corretto utilizzo dei nostri prodotti. Offriamo una consulenza qualificata pre e post vendita, per rispondere a qualsiasi dubbio, esigenza o curiosità, siamo felici di accogliere le tue richieste sui nostri canali (Mail, Chat, WhatsApp, Contatto telefonico)

Il pagamento può avvenire in 4 diversi modi, a scelta fra: bonifico bancario, pagamento attraverso circuito PayPal, pagamento con carta di credito o pagamento in contanti alla consegna (solo per ordini fino a 150 euro)

La spedizione avviene in circa 1/3 giorni lavorativi, salvo imprevisti. I prodotti contrassegnati con il bollino “Spediamo in 24/48 ore” sono sempre disponibili in magazzino. Per tutti gli altri la spedizione avviene entro un massimo di 6 giorni lavorativi. I corrieri non consegnano nel week end (sabato e domenica). Qualora il fattorino non riesca ad effettuare la consegna al primo tentativo, provvederà a passare autonomamente.

La spedizione ha un costo fisso di € 8.50 a partire da 79 euro di spesa diventa automaticamente gratuita.

Affidiamo le nostre spedizione a corrieri espressi nazionali come GLS, TNT o BRT.

Certo, il link per la tracciabilità dell’ordine sarà inviato alla tua mail entro la mattina seguente l’ordine.

Seguiranno comunicazioni sullo stato dell’ordine e sui tempi previsti per la consegna da parte del corriere.

Qualora la mail per il tracking number non dovesse arrivare ed essere presente né in “posta in arrivo”, né in “indesiderata”, né in “spam”, è possibile contattare l’assistenza attraverso i vari canali disponibili. In quel caso saremo noi a fornirti il tracking number, o semplicemente a chiarire qualsiasi dubbio da parte tua.

Se incorrono ritardi rispetto ai normali tempi di consegna previsti, è possibile contattare l’assistenza clienti attraverso uno dei canali disponibili (Mail, Chat, WhatsApp, Contatto telefonico) e saremo noi a provvedere ad aprire prontamente segnalazione al corriere, sempre al fine di vedere consegnata la tua spedizione nel più breve tempo possibile.

Se ci si accorge che le informazioni relative alla tracciabilità non sono corrette (indirizzo, citofono, numero di telefono personale, contatto mail fornito, eventuali note trasmesse non correttamente), e che quindi potrebbero compromettere la fluidità della consegna, è necessario contattarci attraverso uno dei canali disponibili (Mail, WhatsApp, Chat sul sito, Contatto telefonico) e saremo noi a provvedere ad aggiustare l’eventuale informazione errata trasmessa al corriere.

Certo, ti consigliano di iscriverti alla newsletter per avere subito un coupon del 5% e così da avere sempre a portata di mano informazioni riguardanti offerte, sconti ed occasioni speciali quali erogazione di codici promozionali, appunto. Inoltre, attraverso il programma fedeltà è possibile ricevere ricompense grazie agli acquisti, recensioni e tanto altro. .

È possibile ricevere assistenza contattandoci

• via mail all’indirizzo info@andyservice.it
• sul sito attraverso la chat dedicata oppure attraverso l’icona whatsapp
• È inoltre attiva anche l’assistenza telefonica, al recapito 0771017132 (anche tramite Whatsapp)

Certo, al momento della consegna, in casi davvero rarissimi, il tuo collo, potrebbe risultare danneggiato o manomesso. I motivi potranno essere vari ma a questo ci penseremo noi: nel caso in cui il tuo collo fosse visibilmente danneggiato, puoi tranquillamente spedirla indietro e non accettarla, saremo poi noi ad inviartene uno nuovo oppure a rimborsarti il dovuto, a seconda delle tue esigenze.